الاستبدال والاسترجاع:
نسعد بتقديم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا إذا ماكنت 100٪ راضي عن طلبك، يسعدنا في "البارو " استبداله او استرجاعه لكم خلال:
- 7 ايام للاستبدال و 3 ايام للاسترجاع من تاريخ استلام الطلب للطلبات المدفوعة إلكترونيا (مدى - فيزا - ماستر ...).
- 3 أيام للاستبدال و يوم واحد للاسترجاع من تاريخ استلام الطلب للطلبات المحصلة عند التوصيل (الدفع عند الاستلام).
- 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب للطلبات في حالة العروض الخاصة و التخفيضات سواء كانت مدفوعة إلكترونيا أو عند التوصيل.
شروط الاستبدال و الاسترجاع:
- في حال كان الطلب تالف أو به عيوب تصنيع فيمكنكم استبداله واسترجاعه خلال المدة الزمنية الموضحة أعلاه وستكون رسوم الشحن عند استلام الطلب وتصحيحه وإرساله مرة أخرى لكم في حالة الاستبدال " مجانا " بحيث يتحمل تكلفة الشحن " البارو ".
- يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي وغير مستعملة.
- في حال كان الطلب خالي من الأخطاء والعيوب في المنتجات و رغبتم في استبدالها أو استرجاعها جميعها أو بعضها بأخرى ، بإمكانكم ذلك مع مراعاة المدة الزمنية الموضحة أعلاه وستكون رسوم الشحن في تلك الحالة يتحملها العميل عند إرساله للمنتجات المراد استبدالها وعند إعادة إرسالها له مرة أخرى في حالة الاستبدال بعدما تم استبدالها.
- إذا كان طلبكم تم عليه عروض او تخفيضات خاصة، ورغبتم في الاستبدال أو الاسترجاع فإنه يجب إرجاع المنتجات المراد استبدالها والمنتجات المرتبطة معها بنفس العرض .
- إذا كان طلبكم من العروض الخاصة او التخفيضات، وانتهت قبل طلبكم الاستبدال او بعده للأسف لن نستطيع توفير نفس العرض او التخفيض لكم.
- الاستبدال والاسترجاع يشمل جميع الأصناف باستثناء الزمام والمكياج و إكسسوارات الشعر وفرش المكياج و مجوهرات الجسم "البيرسينج".
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية و جديدة وغير مستخدمة وملصق عليها "ملصق الباركود".
- قد تستغرق عمليات الاستبدال من 7 الى 15 يوم عمل, وفي حال التأخير من قبل شركات الشحن لاستلام القطع المراد استبدالها يتم التواصل مع المتجر لتسريع العملية, وفي حال عدم التواصل مع المتجر بعد مرور 3 أسابيع تعتبر مدة الاسترجاع والاستبدال ملغية ولايمكن حينها الاستبدال او الاسترجاع.
- لا يمكن الاسترجاع النقدي لعملاء الكوبونات والقسائم الشرائية الا في حالة ( وجود خطأ من " البارو " ) ويتم الاسترجاع كرصيد الكتروني لحسابكم في "البارو"..
- لا يمكن الاسترجاع النقدي لعملاء الدفع عند الاستلام الا في حالة ( وجود خطأ من " البارو " ) ويتم الاسترجاع كرصيد الكتروني لحسابكم في "البارو".
- رسوم الدفع عند التوصيل غير مستردة عند الإرجاع ،إذا لم يكن هناك عيب تصنيع أو خلل في الطلب من طرفنا أثناء التجهيز ، وكان الاسترجاع بناء على رغبتكم.
- لا تتوفر إمكانية استلام العميل جزء من الشحنة وترك بعضها وفي حال رغبته باسترجاع بعض القطع يتم تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في هذه الوثيقة.
- لا تتوفر خدمة استرجاع المشتريات في المواسم والأعياد والمناسبات الرسمية أو المنتجات التي طبقت عليها عروض أو قسائم شرائية أو كوبونات تخفيض.
- عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال لأكثر من مرة يتم تطبيق رسوم للاسترجاع أو الاستبدال
